【快印客導讀】隨著互聯網的沖擊，門店的生意越來越難做，但是隨著新零售的出現，國家提倡傳統行業的互聯網+，門店生意在悄悄回暖。但是，顧客好不容易進店，你卻留不住，再好的產品你也不可能賣不出，要想留住客戶，其實就這四步走：

很多時候，門店店員的接待技巧和銷售能力，決定了你是否能留住顧客，讓他有耐心聽你講解。

第一步：先做好客戶接待工作

迎接顧客是銷售的第一步，也是比較關鍵的一步，但是關鍵并不是如何向顧客問好，而是如何留住他，迎接并留下顧客主要有以下兩種方法：

1、直接詢問法

比如：您了解我們的品牌嗎？

問這個問題的目的，是了解顧客對手機產品的認知程度；如果回答比較了解，那么說明顧客已經做的一定功課，對產品及價格有了初步了解。微信關注“賽翔商學”，每日獲取正能量！那么在解說時就不要贅述，以免招人厭煩。對不了解的顧客，正是主動出擊的好機會。

2、邀請參與法

由于顧客一般對產品都不是特別的了解，讓顧客參與到產品的試用過程，是讓顧客近距離了解我們的產品的好機會，也是增加顧客在門店停留時間的好理由。因此，導購要充分利用自己門店內的促銷道具，讓顧客盡可能的參與到產品的試用中。

第二步：洞悉顧客的需求

了解顧客需求是做好銷售最為關鍵的一步。對于手機行業的顧客來說，他們對于手機產品的需求更多的集中在顏值性、實用性以及價值性方面，這也是我們需要了解與確定的內容。此外，我們還要了解顧客的手機檔次和預算，從而有針對性的推薦相匹配價位的產品。

第三步：如何介紹產品

成功介紹自己的產品，對于鞏固消費者的購買決心將起到不可估量的作用。首先，要搞清楚自己所銷售產品的價值所在，具體可以從公司的品牌、產品的特性和某些特殊的賣點來進行總結，同時還要注意推薦產品與其他配件產品之間的關系。

1、價值交換成交法

利用產品的價值呈現，讓顧客充分感受到產品的價值所在，堅定顧客購買的決心。只有當銷售產品的價值高于產品本身的價格時，顧客才更容易堅定自己購買的決心，并決定進行購買。

2、時不我待成交法在某一個固定的時間段內銷售某一特定價格的產品，已經成為手機行業銷售的慣用手法。那么對于終端銷售，也可以充分利用這樣的銷售理由，告訴我們的顧客，只有在現在下單才能夠享受如此優惠的價格，過期不候。這樣，無形中顧客就會產生一定的銷售壓力，做出購買行為。 對于手機店員及促銷銷來說，做好以上四步，就可以輕松留住顧客，遠離“銷售難”的困惑了。