中國鐵路蘭州局集團有限公司(以下簡稱“蘭州局”)客運部28日對外披露，蘭州局中川城際鐵路、寶蘭高鐵、銀蘭客專線(在建)、西銀客專線(在建)將在近期陸續推行電子客票試點應用。這意味著，電子客票應用后，試點線本線售票窗口、自助設備所售車票均為電子票，不再出具紙質車票，旅客不用再排長隊等候換取紙質車票。

電子客票以電子數據替代紙質車票作為鐵路旅客承運合同，是鐵路客票票制方面的又一次變革。電子客票的推行，有利于旅客自助化實名驗證、自助化驗票等無干擾服務。相比于紙質車票，電子客票推行后旅客乘車流程更簡約，體驗更美好。

圖為二代身份證讀取及二維碼檢票機器。中鐵蘭州局集團供圖

購票方面，電子客票購票時可以通過兩個渠道進行夠買。一是通過網上購票，二是通過人工窗口和自動售取票機購票，無論哪種方式，購票成功后，填寫購票人電話號碼，將會收到鐵路部門推送的電子客票通知單，可根據需要選擇是否打印購票信息單、報銷憑證。

進出站方面，旅客可以憑購票時所使用的本人身份證原件或者憑借12306手機APP生成的動態二維碼通過自助閘機進行驗證，辦理進出站手續。

乘車方面，旅客可以通過網站自行下載或者打印購票信息單，也可以到電子客票試點應用車站指定窗口打印購票信息單，或者通過掌上高鐵APP或微信小程序綁定12306賬號方便快捷的進行查詢檢票口、車次、車廂號、座位號等相重要信息。

改簽、退票方面，使用電子支付方式購票但未換取報銷憑證的旅客，可通過12306網站或車站指定窗口辦理改簽、退票手續；使用現金方式支付或已打印報銷憑證的旅客，須到車站指定窗口辦理。

要注意的是，如需報銷憑證，可于開車前或乘車日期之日起30日內，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口(含自動售取票機、代售點窗口)打印，超過30日的，可聯系鐵路12306客服中心辦理。需要特別注意的是，電子客票報銷憑證作為國家稅務部門認證的有價票據，只能辦理一次，請妥善保管。

電子客票的實行，是中國國家鐵路集團有限公司客運提質的一項基礎工程，是推動客運智能發展的重要載體，是解決旅客在購票、實名制驗證、進站、候車、乘車、出站、換乘全過程信息化服務的重要手段。