【快印客導讀】快速、便捷、個性，是印刷行業未來的一種發展趨勢，也是快印行業得以衍生和不斷壯大的基礎。市場需求的變化，讓中國的傳統快印已經由簡單的幾個人經營的打字復印店，逐漸向動輒幾十人、投資數百萬的大型商業服務型門店演變。產品的服務價格也由過去的“貴族”向“平民”轉型。10年以前，打印一張A4的彩色銅版紙需要4~5元，而今天，打印一張A3的彩色銅版紙只需要1元左右。市場需求在增加，價格在超速下降，在銷售額與利潤逆勢增長的今天，快印這個正在成長中的孩童，你還能HOLD住嗎?!

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　　投資=回報?

　　“利潤持續下降，但快印行業整體的開店速度將不降反升”，這是筆者對去年快印行業的整體預測。原因有二：一是市場剛性需求以及相對的高額利潤會持續刺激更多創業者;二是快印行業將成為傳統印刷行業受金融危機以及政策不力打壓后的突圍之選。筆者預計，接下來在中國快印行業內將有超過6000家店面開啟，但同時也會有近2000家快印店倒閉或易主。生存并且有質量的生存，一直是快印發展的巨大瓶頸，單一性的產品結構一旦進入拼設備的時代，受傷則是必然。

　　2011年11月上海全印展期間，富士施樂、惠普、柯尼卡美能達、柯達等公司開始大力度推廣高性能亦是高價格的生產型數字打印設備，為快印店的設備配備及更替提供了客觀的條件。然而當下，很多快印店并不是因為原有設備滿足不了日常印量而進行設備更換，大多數是基于軍備競賽般的比拼意識而不得已為之。據悉，富士施樂的1000型打印機目前裝機量已有100臺，在這個才推出一年、價格200余萬元的大型數字打印機的所有者中，目前似乎只有一家位于廣州的知名圖文店的打印量比較大，而其他大部分已購機的客戶只有區區幾萬或者最多十幾萬的月印量(數據來源于2011年12月印聯傳媒舉辦的快印行業高峰論壇)。倘若按照目前市場的打印價格，這些快印店似乎很難收回這臺機器的成本，因為數字打印設備不同于傳統的印刷機，折舊時間一般為5年，而很多大型數字打印設備由于持續地進行大量打印，2年以后就已經無法保證打印品質。因此，在設備更新與投資回報之間選擇什么樣的生意模式，是快印行業應該深思的問題，這也是筆者一直持續關注并深入研究的課題。

　　未來，或許在中國的快印市場我們會看到如此幾個現象：①有人持續大量地購買某一品牌的大型設備;②某個城市中，某品牌設備占有的市場打印份額超過70%;③在身邊50米內可以解決快印需求;④基于家庭的快印上門服務會出現;⑤第一批中國快印連鎖品牌出現。這是一種預測，或也為一種現實，在這基礎之上我們再來探討設備的投資與回報。

　　中央廚房→衛星店→社區店

　　基于社區營銷的行星運作體系，讓設備發揮最大功效

　　中央廚房，意味著能干的大廚、精美的菜肴，意味著500圍甚至1000圍的包席也可在很短的時間內搞定。在我們的大學時代，1萬人吃一種口味菜肴的經歷很多人都感受過，那么在數字快印時代，同樣會有1萬家客戶體驗同一種輸出品質的際遇。因此，在某一個城市，多人享用同一種輸出品質的打印服務、印后工藝裝幀服務將成為可能。路上的車越來越擁擠、停車費越來越貴、空氣質量越來越不好、老板布置給你的工作越來越多……在這樣的境遇下，花費1個小時去擠地鐵，花費30元的停車費以及半個小時尋找停車位的時間，對于多數人而言都是一種浪費。更多的人希望在單位門口或家門口就能解決快印、傳統印刷以及基于“印”的任何問題，甚至希望身邊的便利店、沖印店甚至社區超市都可以提供這些服務，而客戶需要做的無非是傳個文件并且等到下班去取。有需求，就一定有服務。中央廚房也許就是這個特定的服務。

　　2012年，中央廚房的概念或將在快印行業得以體現，同時也會成為刺激設備商神經以及吸引快印店投資者眼球的一大亮點?；蛟S你會發現，有人一下子購置了5臺Indigo或5臺富士施樂1000，甚至10臺柯尼卡美能達的設備，這些瘋狂的舉動會刺激所有行業參與者的神經，大家會挖空心思探尋這些大筆投資背后的故事?；蛟S，當下，已經有人悟到了筆者所提出的中央廚房的概念，也許是基于本土的投資，也許是北美或歐洲市場的延伸。2012年，應該說是布局區域市場最有利的一年，錯過今年，可能就要用多2倍的投資來彌補這個失誤。

　　然而，在一個城市中，中央廚房只有一間或者兩間，對于社區終端店的每一個訂單不可能做到一一配送，此時，真正的主角才浮出水面，那就是現在的快印店。在這個系統中，筆者將快印店定義為衛星店。衛星，就是圍繞行星運行的，而中央廚房就是快印店所圍繞的行星。這些衛星店會根據區域形成自己的客戶分配以及配送體系，也就是組建自己的社區店。在這種三位一體的社區營銷體系下，中央廚房提供大型的輸出以及制作服務，衛星店提供簡單的制作以及設計服務，而社區店將變成拓展終端客戶以及配送的節點。

　　衛星OR行星

　　在快印成為一種趨勢之時，我們在想，客戶憑什么敢在社區店消費，憑什么相信其可以制作優良品質的產品、提供穩定可靠的服務?答案只有一個——品牌。

　　品牌不是與生俱來的，當然也不一定要像可口可樂一樣需要百年歷練。筆者定義的新商業模式下的品牌概念是：某一領域內的細分市場標識。例如，電腦市場領域的平板電腦品牌，無疑是蘋果;香煙中代表男人的品牌，無疑是萬寶路;西式快餐，無疑是肯德基與麥當勞;碳酸飲料，無疑就是可口可樂和百事可樂。那么，快印的品牌是什么呢?

　　中國的名牌是怎么創造出來的?廣告的狂轟濫炸、超市的大面積陳列、細分市場消費概念的反復惡俗式宣導，其實這些解決的只有一個問題，從表現而言，讓客戶感覺到處都在消費這個產品，如此就會給人一種信賴的感覺。試想一下，沒有廣告的今天，你如何生活?你知道買什么牌子的洗衣液嗎?知道嬰兒應該喝什么牌子的奶粉嗎?知道該從中國上千個醬油品牌中選擇哪一款嗎?沒有廣告，你將無所適從，甚至不知道如何生活，畢竟，今天的選擇太多，人們需要有人為他做決定，告訴他什么是適合他的。

　　沒有任何一個商品可以像快印一樣遍布大街小巷地開店，并且有機會提供同一品牌的服務與產品，這無疑是最好的廣告宣導。這在告訴人們，這個城市中大部分的快印店都是這個品牌，好與不好客戶自然會知道，中國人有自己判斷品牌的邏輯，我們做的無非是投其所好。因此，利用現有的快印店組建自己的行星體系，是完成品牌建設的第一步，然后你才有機會做服務與產品。

　　然而在這個體系中，你要做行星還是衛星，亦或衛星的衛星?筆者提供的建議則是尋找自己力所能及的定位，但是有一點，當機會來臨的時候，不要選擇拒絕和回避，你參與不參與，都不會影響時代的大方向，所謂大道不可違。

　　只有在基于社區營銷的行星運作體系下，設備才能真正發揮其最大功效，這時候，你才會發現，快印的本質是什么，那就是獲取客戶的能力。