【快印客導讀】團隊的建設需要一個長期的磨合過程，不能一蹴而就。影樓行業的團隊管理，直接對影樓夜間產生影響，因此，影樓企業發展，為保證營業業績提升，就必須創建一支優秀的團隊，并且打造出一流的團隊精神。而創建一支優秀的團隊又與我們管理工作密不可分，所以我們要從創建并管理一個優秀團隊著手，從而提升我們的營業業績。

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　　影樓業團隊的優秀與否將直接影響到提升個人和團隊的營業業績，這也是當前我們影樓公司所面臨的一個比較重大挑戰性問題?？v貫全局，我們要發展企業，提升營業業績，就必須創建一支優秀的團隊，并且打造出一流的團隊精神。而創建一支優秀的團隊又與我們管理工作密不可分，所以我們要從創建并管理一個優秀團隊著手，從而提升我們的營業業績。

　　一個優秀的團隊，一定要有相同的價值觀和價值取向，所謂的人以類聚!

　　一個優秀的團隊，一定要有明確且清晰的目標，整個團隊的人都確信這個目標可以實現，并且愿意為之努力!不懈努力!

　　一個優秀的團隊，一定要有一個能夠起到核心作用的團隊領導，他能夠清晰的制定團隊目標，能夠為達成這個目標制定策略，能夠有效的將工作分配給團隊成員，能夠充分調動團隊成員的積極性，能夠督促團隊成員工作的進展，能夠和團隊成員有效溝通，能夠公平的對待團隊成員，能夠幫助團隊成員成長!

　　一個優秀的團隊，一定要有一群優秀的成員，他們都是各自工作領域的職業高手，善于溝通，富有團隊精神，能夠協同作戰，能夠有效的完成領導交待的工作，且完成得比領導預期的要好，能夠積極主動的為團隊目標付出努力，能夠積極主動的提高自身的能力和專業知識!

　　可見，一個優秀的團隊，需要全隊成員的共同努力，協同作戰，才能最大限度的發揮團隊的作用!這樣的團隊才是最具戰斗力的!那么怎樣才能創建并管理好一個優秀的團隊呢?

　　一、如何創建并管理一個優秀的團隊

　　(一)確定團隊發展的目標

　　在團隊建設中，有人曾做過一個調查，問團隊成員最需要團隊領導做什么，70%以上的人回答——希望團隊領導指明目標或方向;而問團隊領導最需要團隊成員做什么，幾乎80%的人回答——希望團隊成員朝著目標前進。從這里可以看出，目標在團隊建設中的重要性，它是團隊所有人都非常關心的事情，有人說：“沒有行動的遠見只能是一種夢想，沒有遠見的行動只能是一種苦役，遠見和行動才是個業發展的希望”。所以做為領導應從以下幾個方面著手：

　　1、對團隊進行摸底。對團隊進行摸底就是向團隊成員咨詢對團隊整體目標的意見，這非常重要，一方面可以讓成員參與進來，使他們覺得這是自己的目標，而不是別人的目標;另一方面可以獲取成員對目標的認識，即團隊目標能為組織做出什么，別人不能做出的貢獻，團隊成員在未來應重點關注什么事情，團隊成員能夠從團隊中得到什么，以及團隊成員個人的特長是否在團隊目標達成過程中得到有利發揮等，通過這些廣泛地獲取成員對團隊目標的相關信息。

　　2、對獲取的信息進行深入加工。在對團隊進行摸底收集到相關信息以后，不要馬上就確定團隊目標，應就成員提出的各種觀點進行思考，留下一個空間——給團隊和自己一個機會，回頭考慮這些提出的觀點，以緩解匆忙決定帶來的不利影響;正如管理名言——做正確的事永遠勝于正確的做事。

　　3、與團隊成員討論目標表述。樹立團隊目標與其他目標一樣也需要滿足五個原則：具體的、可以衡量的、可以達到的、具有相關性、具有明確的截止期限。與團隊成員討論目標表述是將其作為一個起點，以成員的參與而形成最終的定稿，以使獲得團隊成員對目標的承諾。

　　4、確定團隊目標。通過對團隊摸底和討論，修改團隊目標表述內容以反映團隊的目標責任感;雖然，很難讓百分百的成員都同意目標表述的內容，但求同存異地形成一個成員認可的、可接受的目標是重要的，這樣才能獲得成員對團隊目標的真實承諾。

　　(二)構建團隊統一的價值觀。

　　要想發揮團隊核心的力量，打造一支象“雁”一樣的高效能的團隊，就必須在團隊中建立統一的價值，也就是具體凝結為團隊中的理念和團隊精神，實現的是價值共守、精神共通、情感共流、命運共擔。讓團隊中的每一位成員清楚明確團隊這些價值觀對每個人的影響，從而發揮團隊成員全力以赴的說到不如做到，要做就做最好，第二名就意味著失敗這樣共識的觀念，用希望別人對待自己的方式對待別人。

　　1、通過給員工“洗腦”樹立員工的價值觀。我們公司的員工在來公司工作前，曾是其它各行業的員工，她們在其它行業中所接受的理念、意識和責任是不同，這樣將導致她們在工作中彼此所發揮的作用也是不同的，所體現的價值也是不同的，所以我們要對公司的員工(尤其是新員工)進行思想教育、企業文化教育、企業經營方式教育等等。對她們進行“洗腦”使她們快速成長起來，為企業注入新的血液。

　　2、通過冷制度、熱管理來統一員工的價值觀。企業的制度是硬的、冷的，原則是“方”的，必須要堅持。同時在企業團隊建設中，各種形式的人情化管理又是軟的、熱的，是靈活的，是“圓”的，它對團隊起到了關鍵性的穩定作用，也能激發團隊的整體創造力。所以只有嚴格的管理制度和一流有管理方法，再加上良好的領導的魅力，才能使員工的價值體現統一起來。

　　(三)勇于兌現承諾

　　高效能的團隊要勇于兌現承諾。不僅是團隊對公司的承諾，個人對團隊的承諾，公司對團隊和個人的承諾，也是個人對自己的承諾。這些承諾是相互的，不能隨便割裂的。如果對于團隊對個人的承諾不兌現，那么就會出現團隊績效無法提高，成員沒有積極性;如果團隊對于企業的承諾無法兌現，同樣高效能團隊也只是個易碎的花瓶——起到的是擺設作用。如果團隊成員中，個人對個人的承諾無法兌現，又怎么可能兌現團隊的承諾呢?這些承諾又都是在實現高效能團隊過程中必須要經歷的一個環節，要么不要輕易承諾，要么承諾了就一定要去勇于兌現，哪怕困難再大。

　　1、加強自身修養，做個誠實守信的人。對于加強自身修養是不分上下級的，是各級領導、各個崗位員工都必須要做的，我們要在平時的工作、生活、服務中不斷加強要求自己，在學習中不斷提高自己，不管對領導還是對顧客或同事要勇于承諾自己的所作所為，這樣才能為提高我們高效能團隊奠定基礎。

　　2、主動承認錯誤，做個知錯能改的人。我們許多員工在日常工作中難免有不足之處，這樣是不怕的，怕的是明知道自己錯了，可不知道改正，一意孤行。所以作為領導者要不斷培養員工嚴格要求自己，嚴格按規定辦事的原則，這樣才能使團隊正確發展。

　　(四)激勵團隊士氣

　　團隊的高效能不僅來自于共同認可的價值觀，更重要的是需要團隊成員用一種正確的態度去對待。而如何使團隊成員達成這種既能夠獨立高效的完成工作目標，也使團隊間的凝聚力得到強化，激勵團隊的士氣就是一種最有效的手段。這使團隊成員能夠感受到團隊的高效能的取得，除了他們良好的人際關系能夠在一起度過的有效時間，耗費的精力而達到對成果的認知與共享及珍惜外，更使團隊成員切身的感受到外界的威脅，以及大規模的來自于各方面的壓力而隨時都會擊垮團隊這種警惕性，就必須有高昂的士氣做保障，而不斷的以波浪的去激勵這種團隊的士氣，則會使團隊中每位成員的潛力超常發揮，團隊的高效能和高業績也就是水到渠成的事了。

　　1、用目標激勵團隊士氣。激勵我們的員工士氣，目前比較重要的就是通過我們的目標進行激勵，用目標完成比或完成率來衡量我們員工的工作狀態;用目標實現可觀化來衡量我們員工的積極性;用目標的正確認識來衡量我們員工的思想素質。這樣我們就能從目標任務中來提高我們員工的士氣。

　　2、用“先進的精神”激勵團隊士氣。我們影樓公司發展過程中有許多精神是值得我們大家學習的，如“XX戰役精神”、“XX高效能帶隊精神”等等，我們要用那些精神來激勵我們員工的積極性，提高我們員工的士氣，從而使她們更加有創造力和凝聚力。

　　3、用“活動”激勵我們員工的士氣。這里所說的“活動”是指我們組織員工參與的各種比賽性、娛樂性的一些活動。在活動過程中我們不但培養了我們員工的團結意識、協作意識，我們還會通過活動，使大家為目標、為團隊精神發揮出自己的智慧和技能，最終使大家“口號”喊的“震天響”、士氣提到“震天高”、工作完成“震天蕩”。

　　(五)掌握必要的領導管理藝術

　　創建并管理一個優秀的團隊，不是急于求成的事情，也不是立刻見效的事情，它是通過平時從點嘀入手、從日常事務入手，對日常事務有預見性的事情。對于管理工作是一個比較讓人頭痛的事情，所以我們做領導的要有必要的領導藝術和必要的人格魅力。

　　1、以身作則，樹立榜樣。用自己的言行和品格去影響帶動大家。 如何管?如何帶?首先你自己要行得正，站得穩，你去管別人、帶別人，別人才會聽你的。中國有句俗話：己不欲，勿施于人。意思就是說，你要別人做到，首先你自己要做到。你自己做不到，做不好，你也就沒有資格去管別人帶別人，別人也不會聽你的。中國還有一句話：“喊破嗓子，不如做出樣子?！毙袆拥牧α渴蔷薮蟮?。

　　2、管觀念，管心態。 團隊如何管理?最重要的是用觀念去管，用一套企業文化去管。用觀念去改變他們的心智模式，營造一種氛圍，形成一種企業文化，得到大家的共識統一，讓他們知道做什么，不該做什么。只有達成共識，才會變成一種自覺的行動。

　　3、學會彈鋼琴。我們平時所管理的一些人或事有時是比較復雜的，所以我們要想做領導，管理好我們的部屬就要學會彈鋼琴。特別是我們從事銷售業務，要做到“四大一小”：膽子大，口氣大，決心大，步子大，脾氣小。

　　膽子大：就是要大膽拜訪客戶。不要不好意思，不要顧虛榮，不要怕拒絕，碰釘子。有時別人給你臉色看，有時你用“熱臉去貼別人的冷屁股”是很難過的。但命運總是照顧那些膽大的人。俗話說：“撐死膽大的，餓死膽小的”。只有敢做別人不敢做的事，只有做別人做不到的事，你才能得到別人得不到的東西。

　　口氣大：不是叫你狂妄自大，目中無人，而是讓你自己要看重自己，正確認識自己，對自己有自信。你每天要在心里暗示自己;我是最棒的，我是最優秀的，別人能成功，我一定能成功。你每天在心里這樣說了，才會充滿自信，才不會害怕拒絕。

　　決心大：過去我們做過很多事情，為什么沒做成?就是因為沒有決心，中途放棄了。那么，這次不管碰到什么困難，一定要下定決心，堅定不移地做下去。

　　步子大：就是目標要訂得大，前進步伐要快。就是要向成功者看齊，踏著成功者的腳印，大踏步前進?！耙蝗f年太久，只爭朝夕”。

　　脾氣小：做銷售是一項需要別人幫助和支持的事業。要得到別人的幫助和支持，就要脾氣小。在做銷售工作中，我們會碰到很多不愉快、不如意的事情，比如被人家冷落，受到客戶的拒絕等等，這個時候一定要忍住，俗話說：“忍得一時之氣，解得百日之憂?！?，能控制自己情緒的人，才能控制自己的未來。

　　二、如何提升個人和團隊的營業業績

　　銷售業績對于任何企業來說都是相當關鍵的，很多企業主對于提高業績都絞盡腦汁，由于沒有掌握如何提高銷售業績的竅門，紛紛無濟于事。那么如何提升個人和團隊的營業業績呢?

　　(一)先提升個人銷售業績和單品銷售業績，從而提高團隊銷售業績

　　要讓每位導購員有強烈成功的愿望，如果導購員自我成功信念不夠強烈，是很難獲得成功的。要提升個人和單品銷售業績，促使團隊銷售業績的提高應該做到發下幾點：

　　1、合理制定目標，嚴格加強管控。做為領導要合理給我們的導購員制定詳細的銷售目標，使她們的的銷售目標詳細到日。爾后，我們的領導要根據目標去督促她們的銷售，并通過激勵方式使她們完成預定目標，對超額完成預定銷售目標的要大力表揚，對未完成的要給予鼓勵和要求。

　　2、時刻跟蹤指導、及時發現問題及時解決。我們的導購員在商品銷售過程中會與不同類型的顧客打交道，她們有時可能處理不好一些突發事件，所以做領導的要有時刻跟蹤指導的思想。

　　(二)經常對店長、導購員進行系統的培訓，從而提高團隊銷售技能。

　　對店長、導購員進行系統的培訓包括產品知識、常識;顧客心態;銷售技巧等，不能夠因為培訓耽誤時間就擱置了，沒有經過培訓的銷售人員是公司最大的損失。我們要培養我們的店長、導購員熱愛學習，用知識不斷充實自己。

　　1、產品知識、常識培訓是尋找商品賣點和做好連帶銷售的關鍵。要想做好連帶銷售、正確尋找商品賣點，做一名合格的銷售人員，就要了解并掌握商品的有關知識。

　　2、顧客心態的培訓是與顧客更好交流和如何切入主題的基礎。當前，隨著社會的不斷發展，我們所面對的顧客形式多樣，所以我們的銷售人員要有掌握各種顧客心態的能力，從而判斷他們的需要，快速與顧客進行朋友式交流，然后切入主題。

　　3、銷售技巧的培訓是達到銷售成功和提升銷售業績的動力。銷售技巧將直接影響銷售人員的銷售業績，一流的技巧再配上一流的銷售話術，一定會取得一流的銷售業績，所以銷售技巧培訓不可少。

　　(三)制訂科學的績效考核制度，從而刺激銷售人員成功的野心。

　　做為管理者要合理制定科學的績效考核制度，通過績效考核和績效管理，促進員工的積極性和創造性，從而提高我們的銷售業績。一是要用績效管理來加強員工積極性的提高;二是用績效考核來刺激員工達到成功的野心。

　　(四)及時匯報工作、及時總結工作經驗、及時解決發現的問題。

　　做為管理者要想時刻了解員工的銷售情況和思想情況，就要經常要求員工匯報工作，從員工的匯報工作中尋找解決問題的關鍵，我們的員工也只有在工作中不斷總結經驗，才能更好的發展自己，成熟自己。首先，管理者要給員工制定定期匯報工作的時間、形式、方法和內容要求;其次，管理者要在員工匯報工作中及時總結經驗或不足，然后快速指導給員工;最后，管理者要掌握及時解決日常突發事情的能力。

　　(五)經常進行市場調查，才能做到“知已知彼、百戰不殆”。

　　做為銷售人員，銷售行業的管理者要有“望、聞、聽、切”的能力，要及時了解周圍環境，及時了解未來市場動向，通過分析自己企業與其它企業，通過分析自己的經營理念與其它商家的經營理念，來尋找自己的不足，來尋找自己的戰法和戰術，做到“不鳴則以、一鳴驚人”。

　　三、創建并管理一個優秀團隊對提升個人和團隊營業業績的影響。

　　創建并管理一個優秀的團隊不是件容易的事情，而提升個人和團隊營業業績也不是一件輕松的事情，兩者既是相輔相成，又是相互影響的，所以做為管理者，做為領導要合理、正確看待兩者之間的關系，從中提煉出寶貴的經驗，促使銷售業績的不斷提高。

　　(一)創建并管理一個優秀的團隊是提升個人和團隊的營業業績的基礎。

　　的確如此，只有我們具有了一個優秀的團隊，而且是“戰無不勝、攻無不克”的團隊，必是提升我們個人和團隊營業業績的基礎。因為只有我們有這樣的團隊，才能使我們的團隊創造性、價值性得到良性的發展，才能使我們各項工作，尤其是銷售工作立于不敗之地。因此，我們不難看出創建一個優秀團隊的重要性和提升銷售業績的針對性。

　　(二)提升個人和團隊的營業業績是創建一個優秀團隊的保障。

　　兩者的辯證正在此處，我們創建并管理一個優秀的團隊是提升銷售業績的基礎，可是我們提升了銷售業績，必定為我們創建并管理一個優秀的團隊提供有力的可靠保障。一是只有提升了銷售業績，才能更好的、更加繼續地促進優秀團隊的發展;二是只有提升了銷售業績，才能使優秀的團隊更加優秀“虎上添威”。

　　(三)兩者平行快速發展，是企業走向成功的必要條件。

　　做為管理者如果能使我們上述兩點快速發展起來，不斷成熟起來，才能使企業朝著良好的勢頭正確發展。做為領導者既要抓創建并管理一個優秀的團隊，也要抓快速提升個人和團隊的營業業績，這樣就會使自己的工作有了方向、有了目的，才能為企業做出應有的項獻。

　　總之，綜上所述，創建并管理一個優秀的團隊就必須確定團隊發展目標、統一員工的價值觀、激勵員工的士氣、勇于兌現承諾和掌握必要的領導藝術;提升個人和團隊的營業業績就必須合理制定激勵目標、提升個人及單品的銷售業績、及時要求員工匯報工作、經常做好市場調查、掌握季節性商品的要求和必要的促銷活動。并且辯證的看待兩者的關系，從而為公司發展達到“低成本、高利潤”的最大化。